1. ثبت سفارش و خرید
برای خرید از سایت آنزان ساز، ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس مراحل پرداخت را تکمیل و سفارش خود را ثبت کنید. برای مشاهده آموزش کامل روند خرید، به بخش راهنمای خرید سایت آنزان ساز مراجعه کنید. در این بخش، مراحل خرید از 0 تا 100 به‌صورت تصویری و مرحله‌به‌مرحله توضیح داده شده است.
بله، برای خرید از سایت آنزان ساز نیاز به ثبت‌نام دارید. ثبت‌نام بسیار ساده است و تنها با وارد کردن شماره موبایل و تأیید کد پیامکی انجام می‌شود. این فرآیند به شما این امکان را می‌دهد که سوابق خرید خود را مشاهده کرده و به راحتی با پشتیبانی در ارتباط باشید.
بله، امکان ثبت سفارش به‌صورت تلفنی نیز وجود دارد. شما می‌توانید در ساعات زیر با ما تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید:
- شنبه تا پنجشنبه: 9:00 صبح تا 21:00
- جمعه: 10:00 صبح تا 16:00
شماره‌های تماس:
021-33118046
0939-8177989
همچنین، امکان ثبت سفارش از طریق شبکه‌های اجتماعی به‌صورت 24 ساعته فراهم است. می‌توانید از طریق اینستاگرام، تلگرام و واتس‌اپ با ما در ارتباط باشید و سفارش خود را ثبت کنید.
- ویرایش سفارش: شما می‌توانید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش برای ویرایش آن اقدام کنید. پس از این مدت، سفارش پردازش شده و امکان تغییر آن وجود ندارد.
- لغو یا تعویض سفارش: در صورتی که محصول دریافتی دارای مشکل باشد، امکان تعویض کالا وجود دارد. لطفاً در این صورت با پشتیبانی آنزان ساز تماس بگیرید. برای پیگیری و تغییر سفارش، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی: 02133118046 / 09398177989
- شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام، تلگرام و واتس‌اپ
- تکمیل فرم تماس در سایت
2. ارسال و تحویل کالا
- پست
- تیپاکس
- پیک
- چاپار
- ارسال اختصاصی
اگر پس از ثبت سفارش نیاز به تغییر روش ارسال داشتید، می‌توانید با فروشگاه به صورت مستقیم تماس بگیرید و تغییرات مورد نظر را اعمال کنید.
- برای خریدهای بالای 5 میلیون تومان، ارسال رایگان است ( به استثنای سفارشاتی که شامل سازهای سنگین مانند پیانو می‌شود ).
- هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود و بسته به نوع ارسال ( پیک، پست، تیپاکس و … ) متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
- برای شهر تهران، سفارش‌ها معمولاً تا 2 روز کاری به دست شما می‌رسد.
- برای شهرهای دیگر، زمان تحویل بسته‌ها معمولاً بین 3 تا 5 روز کاری طول می‌کشد. این زمان‌ها بستگی به نوع ارسال و شرایط پستی ممکن است کمی تغییر کند. برای اطلاعات دقیق‌تر می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
بله، امکان ارسال فوری برای سفارشات وجود دارد. برای ارسال سریع، کافیست با فروشگاه تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
3. پرداخت و قیمت‌گذاری
برای پرداخت هزینه سفارشات، شما می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سایت
- کارت به کارت یا شبا
- خرید حضوری در فروشگاه و پرداخت نقدی یا با کارت
برای هماهنگی با فروشگاه و اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق تماس تلفنی و یا شبکه‌های اجتماعی با ما در ارتباط باشید.
4. محصولات و گارانتی
بله، تمام سازها و لوازم جانبی موجود در سایت آنزان ساز اورجینال و با اصالت هستند. با این حال، برخی از محصولات با قیمت پایین‌تر به‌ویژه برای کسانی که هزینه کمتری می‌خواهند بپردازند، در سایت قرار داده شده است.
در این موارد، با اطلاع قبلی به مشتریان اعلام می‌کنیم که این محصولات اصل نیستند و در مشخصات و اطلاعات محصول به وضوح ذکر شده است. همچنین، این محصولات را با ضمانت به مشتریان ارائه می‌دهیم تا از کیفیت و عملکرد آن‌ها اطمینان داشته باشید.
بله، برخی از محصولات آنزان ساز دارای گارانتی معتبر از سوی برند و شرکت تولیدکننده هستند. علاوه بر این، تمام سازها و لوازم جانبی توسط خود آنزان ساز با ضمانت یک هفته‌ای ارائه می‌شوند. در این مدت، شما می‌توانید از تایید استاد و بررسی کیفیت و استاندارد بودن ساز اطمینان حاصل کنید.
لازم به ذکر است که چون شرایط نگهداری سازها مانند: جنس چوب، پوست و عوامل دیگر تأثیر زیادی بر کیفیت و عملکرد ساز دارند، تشخیص دقیق شرایط ساز پس از استفاده ممکن است سخت یا حتی غیرممکن باشد. به همین دلیل، گارانتی ما شامل مشکلات ناشی از استفاده نادرست نمی‌شود.
همچنین، قبل از ارسال هر ساز، محصول به‌طور کامل توسط کارشناسان ما بررسی می‌شود تا مطمئن شویم ساز در شرایط استاندارد و کاملاً سالم به دست شما می‌رسد. ما ضمانت اصالت کالا و تایید استاد را برای تمامی سازها به شما ارائه می‌دهیم.
تمامی مشخصات و جزئیات فنی سازها و لوازم جانبی در بخش مشخصات محصول و ویژگی‌های محصول سایت درج شده است. در صورتی که سوالی در مورد مشخصات یا ویژگی‌های دیگر سازها و لوازم جانبی دارید، یا نیاز به مشاوره قبل از خرید دارید، می‌توانید از مشاوران متخصص ما کمک بگیرید.
برای ارتباط با مشاوران و کارشناسان ما، از روش‌های زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی با فروشگاه
- فرم تماس با ما در صفحه تماس با آنزان
- شبکه‌های اجتماعی ( اینستاگرام، تلگرام، واتس‌اپ )
5. خدمات پس از فروش و پشتیبانی
اگر پس از خرید محصول، استاد مشکلی فنی در ساز پیدا کند که قابل قبول باشد، شما می‌توانید تا یک هفته پس از خرید، ساز را برای تعویض به ما بازگردانید.
برای انجام این فرایند، کافیست با پشتیبانی آنزان ساز تماس بگیرید و مشکل را اعلام کنید تا هماهنگی‌های لازم برای تعویض کالا انجام شود.
برای تماس با پشتیبانی آنزان ساز، شما می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی: 02133118046 – 09398177989
- شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام، تلگرام، واتس‌اپ
- فرم تماس با ما در سایت برای ارسال پیام و درخواست‌های شما.
6. تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه
برای مطلع شدن از جشنواره‌ها و تخفیف‌ها، شما می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- ثبت‌نام در سایت: پس از ثبت‌نام با شماره تلفن خود، تمامی جشنواره‌ها و تخفیف‌ها به‌صورت پیامکی برای شما اطلاع‌رسانی می‌شود.
- پیگیری در اینستاگرام: همچنین، اطلاعات مربوط به تخفیف‌ها و جشنواره‌ها در اینستاگرام ( anzansaz ) نیز به‌روزرسانی و اطلاع‌رسانی می‌شود.
اگر محصول خاصی از سازها یا لوازم جانبی ساز را در ایران پیدا نمی‌کنید، آنزان ساز به عنوان تأمین‌کننده ساز و لوازم جانبی ساز از سراسر جهان، قادر است آن را برای شما تأمین کند. برای ثبت سفارش ساز یا لوازم جانبی خاص خود، شما می‌توانید:
- به صفحه ثبت سفارش ساز و لوازم جانبی خاص در سایت مراجعه کنید.
- یا با فروشگاه آنزان ساز تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید و سفارش خود را ثبت نمایید.